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BERUFS- & ARBEITSWELT
Referent:in - Schell Alexander
Zielgruppe - Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Kommunikation, PR, Werbung, Vertrieb
Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Vorteile und Grundlagen, Ziele und Strategien, Methoden und Instrumente des modernen Kundenbeziehungs- und Kundenerlebnismanagements.
Sie erfahren alles über die enorme wirtschaftliche Bedeutung von Kundennähe und wie man sie im ganzen Unternehmen einführt.
Ein enger Bezug zur Praxis in Ihrem Unternehmen ist garantiert: Die Teilnehmer:innen können nämlich eines ihrer Kundenmarketing-Projekte, eine geplante Kundenbindungsmaßnahme oder eine laufende loyalitätsfördernde Aufgabe aus ihrem eigenen Tätigkeitsbereich als Praxisarbeit in den Lehrgang einbinden.
Alle Teilnehmer:innen erhalten im Lehrgang und in den Zeiten zwischen den Lehrgangsveranstaltungen wertvolle Unterstützung für Ihre berufliche Tätigkeit und für das zu realisierende Kunden(beziehungs)management- und/oder Loyalitätsmarketing-Vorhaben. Das ist ein enormer Mehrwert für Ihr Unternehmen und ein nützlicher Zusatzvorteil für Sie!
Das Berufsbild des/der "Customer Relationship- & Experience-Manager:in" hat sich inzwischen auch in Südtirol etabliert. Für die Einführung oder den Relaunch von CRM & CXM in kleinen, mittleren und großen Betrieben werden daher ständig gut ausgebildete und strategisch wie praktisch erfahrene Expert:innen und Profis gesucht. Dieser Lehrgang qualifiziert Sie dazu!